职业化员工必修的10堂课-第1章
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献 给
我所有工作和服务过的组织，
以及在职场上寻梦的朋友们！
前言
职业化成就你的事业前景
在全球500强企业里，通常都有一类叫做Personal Effectiveness……〃个人效能〃的员工培训。〃效能〃在这里的意思是指，做正确的事，并用正确的方法把事做好。这类培训课程的核心目的是为了提高员工的职业化水准。
●什么是〃职业化〃
在当今越来越讲究职业化的时代，这是每个组织及其成员都十分关心的热门话题。人人都在追求职业化，但似乎又没有几个人能说得清职业化的真正含义。
本书凝聚了我近20年职场生涯的工作经验和为上百家不同性质、不同规模的组织提供管理咨询或培训的心得体会。我曾在政府机构、国企、外企任职，并在国外学习、生活和工作过多年，这些经历让我对员工职业化拥有了较为全面深入的感受。同时，通过咨询或培训服务于各种组织的过程又为我提供了与职业化相关的广泛的、不同的视角。
在我看来，〃职业化〃的内涵十分简单，〃德才兼备〃四个字足以概括。不过，这四个字未免显得有些笼统，组织需要的不仅仅是概念化的理论，更需要的是行为化的实践指南，这就要涉及〃职业化〃的外延了。
〃职业化〃的外在表现是指〃德才兼备〃的具体内容，包括一个员工的内在修养和外在表现两个部分。
员工的道德水准是其内在修养的核心。
■与职业化最为相关的职业道德，主要包括诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越和承担责任，这些都是一个人能够赢得他人信任和尊重的品质。所以说，一个员工是否有〃德〃，首先要看他是否具备值得别人信任的品格。
■除此之外，内在修养还包括员工的价值观、受教育程度、知识结构以及审美情趣。
员工的外在表现，即〃才〃的部分，体现为仪表风度、行为习惯、职业能力和工作业绩。
■仪表风度包括一个人的穿着打扮、言谈举止和待人接物的风格。
■行为习惯是一个员工职业化最为日常的外在表现。
■职业能力包括专业能力和与实现业绩或职业发展目标相关的工作能力，而与实现业绩或职业发展目标相关的工作能力正是 〃个人效能〃这类培训所重点关注的内容。
■工作业绩可以说是员工是否有〃才〃的最直接反映。
然而，离开了员工的行为习惯和职业能力，工作业绩便成了无源之水、无本之木，所以，行为习惯和职业能力是员工〃职业化〃外在表现的关键内容。
需要强调的是，任何一个员工的职业化程度，即他的〃德〃和〃才〃都不能脱离他所在的组织孤立而谈，因为每个组织对于其员工的〃德〃、〃才〃都应有明确的标准。就拿员工的着装来说，不少公司会要求正式一些，而有些公司就没那么严格。许多跨国企业对不同岗位的职业能力都有明确的标准规定，有些企业对岗位能力的要求却很笼统。但不论你所在的组织是政府机构，还是其他企事业单位，员工职业化的标准还是有共性可循的。
美国的史蒂芬·柯维（Stephen·R·Covey）博士提出的高效能人士的7个习惯，就是被公认的较为通用的职业化标准。这7个习惯是：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。这可以说是对〃职业化〃外在表现部分中行为习惯一项的具体诠释。要想深入了解这7个习惯的含义，可以读《高效能人士的7个习惯》这本书，或参加相关的培训。本书中包含的培训会不时提到7个习惯，我相信会对你理解这些习惯有所帮助。
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第2节：职业化成就你的事业前景（2）
●本书的写作目的
本书的着眼点放在有助于员工实现业绩或职业发展目标的工作能力方面。本书提供的10个员工培训课程，正是那些全球先进的组织里〃个人效能〃一类课程的主要内容。一旦你具备了这些能力，就会发现他们同7个习惯十分相关，因为它们会极大地帮助你养成7个习惯。
培训很难塑造一个人的〃德〃，却有助于增长一个人的〃才〃。职业能力作为一个人〃才〃的关键体现，也是反映一个人职业化程度的重要维度。本书是我对自己设计的这10个培训课程精华内容的一次浓缩梳理。正如我曾从这10个培训课程中获益一样，这些课程给我的许多学员也带去了积极的影响。我也衷心希望能把积极的影响带给你。
●本书的目标读者
本书的目标读者非常广泛。不管你是否接受过书中所涉及的培训，我都希望这本书能给你带来一种全新的感觉，并成为你职场生涯中的好伙伴。
同时，我也把这本书当成是我与培训界同行的一次经验交流，希望与那些曾讲过、正在或即将讲授类似课程的培训师们互通有无，以求今后将这些培训做得更好，让更多的组织和员工受益。
读过此书，你如有任何感想愿与我分享，我都欢迎你将其发来。我的E…mail地址是jq。li@tom。，博客：blog。sina。/jqli40。在这里我预先表示感谢了！
●如何利用好本书
本书中前4个培训课程，关注员工的个人成长：
■职业生涯规划。
■压力管理。
■时间管理。
■变革中的自我管理。
本书中后6个培训课程，关注员工在组织和团队中所能起到的作用：
■人际关系的建立与维护。
■商务讲演。
■会议主持与参与技巧。
■服务意识与技能。
■问题分析与解决。
■高效团队协作。
你既可以按顺序学习，也可以挑选你最感兴趣的课程开始。
培训的价值对于个人体现为〃知行合一〃。在每一个培训课程之后，都有〃课后思考题〃和〃收获与行动计划表〃，帮助你实现学习效果的最大化。
无论如何，需要牢记的是，〃职业化〃永远都是以〃德〃为先。〃德〃是职场人士、其实也是每个人的立身之本！本书虽更加关注〃才〃的部分，却是希望读者通过职业能力的提升，让自身的〃德〃更加光彩照人，让自身的职业化水平更上一层楼。
因为，职业化将成就你的事业前景！
李家强
2008年5月
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第3节：职业生涯规划（1）
Lesson 1
培训课程 1
职业生涯规划
俗话说：女怕嫁错郎，男怕入错行。职业通常是一个人赖以生存的物质基础，同时又从很大程度上反映一个人的人生追求。因此，职业选择成为我们每个人一生中的重大决策之一。
现今我国人口众多，就业市场竞争激烈，人们常常陷入〃不是我选择职业，而是职业选择我〃的尴尬。也正因为如此，许多人放弃了为自己设计职业发展的主动性，直到小有所成时才静下心来反思自己的职业道路。尽管现在的工作轻车熟路，但有多少人真正热爱自己正在从事的职业呢？
问一下自己，你目前的工作能力和动力在下图中的什么位置？
无论我们从事什么职业，刚一开始的时候通常工作能力还不算强，但随着时间的推移和经验的增长，工作能力会不断提高。然而，工作动力却不一定随着工作能力的提高而正向地增加。
● 很多人会像〃工作动力1〃曲线那样，随着工作能力的不断提高而工作动力却逐渐下降。
● 有些人会像〃工作动力2〃曲线那样，工作能力在不断提高，工作动力还一如既往地保持良好的状态。
● 也有少数人会像〃工作动力3〃曲线那样，随着工作能力的不断提升，从事同一工作的动力也同比增加，钢琴家郎朗可能是这样的例子吧。
当工作动力曲线即将与工作能力曲线相交的时候，一个人开始对目前的职业产生较强烈的不满足感，甚至感到迷惑、彷徨。这也正是一个人需要职业转型的时机。
我喜欢这样一句话：一个人应该在现实中工作，在理想中生活。我们不该因为现实的困境而影响我们对理想职业的追求。那么什么才是我们理想的职业呢？
理想的职业是因人而异的。简言之，理想的职业应该是一个人真正喜欢、适合并能通过努力而胜任的工作。说起喜欢似乎容易，有许多女孩子可能都喜欢模特这个职业，但有多少人适合呢？有些人适合并胜任做销售，甚至直销，但并不喜欢。理想的职业必须是〃喜欢〃、〃适合〃和〃胜任〃这三个要素的集合，缺一不可！
〃喜欢〃、〃适合〃和〃胜任〃要素的集合……理想的职业
培训目标：
并不是要你放弃现在可能并不喜欢或不适合的工作，而是为你提供职业生涯规划的工具和方法，从而帮助你为自己的职业理想积极尽早地作出努力。
培训内容概要
职业生涯阶段的划分
职业锚
职业兴趣度测评方法和工具
职业适合度测评方法和工具
职业胜任度测评方法和工具
职业生涯规划的制订与实施
职业生涯阶段的划分
■准备阶段：一个人走出校门、获得第一份正式工作之前的时间都可以被看做是职业生涯的准备阶段，通常在25岁以前。
■探索阶段：是指一个人获得第一份正式工作到30岁之前的那段时间。这个阶段，人们往往会横向发展，尝试不同的工作，以确定〃职业锚〃（具体解释见下一部分）。
■立业与发展阶段：是指30～40岁的那段时光，人们开始职业的纵向发展，以获得成就。
■生涯中期：40～50岁，需要更新知识，维持并巩固自己已经取得的地位。
■生涯后期：50岁至退休，人们往往开始关注发展兴趣爱好，为退休生活作准备。
■退休生活：退休以后的日子。
职业锚
职业锚这一概念由美国麻省理工学院施恩（Edgar Schein）教授经过大量实证后提出，是指人们在积累了一定的生活和工作经验后，对自身有了更深入的了解，并提出的较真实、趋于稳定的职业定位。这种认识基于：
■自省的才干和能力（Self…perceived Talents） ：由各种成功的实践中得出。
■自省的动机和需要（Self…perceived Motives）：由实际情境中的自我测试、自我诊断和他人反馈得出。
■自省的态度和价值观（Self…perceived Values）：由自身与雇佣组织和工作环境的准则和价值观之间的实际遭遇得出。
●职业锚的特点
首先，职业锚产生于一个人的早期生涯阶段（即准备和探索阶段），以习得的工作经验为基础。美国人确定职业锚的时间相对较早，
