职业化员工必修的10堂课-第11章
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不要指望组织领导者传达给你的信息总能令你满意。变革对于你和领导者来说都是一个艰难的过程。他们在变革的马拉松中虽说可能比你跑得更快，但毕竟他们也还没有到达终点，未来仍旧是个未知数；所以，作为员工，也要体谅领导者的难处，他们跑在前面形单影只，也是很孤独的，过多的抱怨反而无济于事。
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第30节：组织变革中的自我管理（3）
内在变革的三个阶段
变革权威专家威廉·布里奇斯（William Bridges）经过研究发现，每个人面对变革，尤其是革命性变革，都需经历三个阶段，只不过每个人经历每个阶段的时间和速度不同，这同组织以及员工个人对这三个阶段的管理水平有关。
这三个阶段是：
■第一阶段：告别过去（Letting Go）。
■第二阶段：中间地带 （Neutral Zone）。
■第三阶段：崭新开端 （New Beginning）。
各阶段的特点：
●第一阶段：告别过去
告别过去很可能意味着你要失去过去的生活和身份。你会感到一种突然的失落和迷茫，因为不知道前面等待你的会是什么。这个阶段人的典型心理和行为反应为震惊、抵制、气愤、怨恨、叹息和忧郁。你若是第一次经历剧烈的组织变革，而且你本身对公司又一直抱有期望的话，这样的感受会尤为明显。
曾有一位学员分享他第一次失业的经历。他走在大街上甚至会有〃魂断蓝桥〃的冲动，可想而知〃告别过去〃会是多么痛苦的一件事。在最开始提到的我在事业上经历的挫折，也同样让我感受到了组织变革所导致的〃告别过去〃的煎熬。
●第二阶段：中间地带
这一阶段已经克服了大部分变革初期造成的忧郁，但仍心情复杂，尤其对自己能力的怀疑加重。这是一个难熬的阶段，但同时又是一个蕴含创造力的阶段。中间地带是员工内在变革的核心。只有成功渡过中间地带，你才能在组织变革中涅，否则你就可能从此沉沦。
在这个纷繁的大千世界，你不觉得一个人要消极沉沦其实是相当容易的吗？难道你真的希望组织变革成为让你消极沉沦的陷阱吗？
●第三阶段：崭新开端
这一阶段你开始感受到新的人生价值和目标。接受了变革，并愿意在变革中积极进取。此时你很可能感悟，组织变革所带来的挫折，其实是你人生的一大财富！
如何管理内在变革的第一阶段：告别过去
游 戏
请你起立，然后按以下步骤进行：
对自己的身体做五个除肉体之外的变化
○ 最常用的示范是：①挽一只袖子；②摘下手表；③从裤兜里掏出一样东西；④脱下一只鞋；⑤解开上衣的一个扣子。一共五个变化。
○ 你要是做个鬼脸或拔一根头发，虽说也是变化，但这些都是〃肉体〃的变化，不能算数。
○ 做这样的五个变化不应该难吧 。
在此基础上再做10个变化，仍不能是肉体的变化，而且不能变回原样，如本来脱了一只鞋又穿上。
然后再做50个变化。
接着再做100个变化。
一般情况下，做五个变化没有谁做不到。再做10个变化就开始有学员犯难了。再做50个，很多学员会抱怨到：是不是想让我们都脱光了啊？甚至有人说再变根本不可能了。抵制、抱怨声不断，很像内在变革第一阶段人们所常有的反应。不过，也会有人说容易，但说容易的人确实是极少数。
为什么会是这样呢？那些觉得很难或不可能的人通常都是受了我摘手表、掏出东西、解开扣子和脱下鞋子的影响，形成了一个思维定式，认为对自己身体的变化只能是〃脱〃或〃往外拿〃，所以身上的东西会越来越少，而我并没有规定不能〃往身上取〃。
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第31节：组织变革中的自我管理（4）
我在给学员演示第二次10个变化时，没有继续在自己的身上做文章，而是从学员的桌子上取一支笔、拿一张纸，端起一个杯子……这样同样是对自己身体的变化，因为你的身体上多了东西。
你从以上游戏获得了什么启示？
◆变化不大、不多时似乎容易应付。
◆变化一旦像巨浪一样大量涌来，人一时很可能难以招架，不知所措，抵触情绪强烈。
◆变化其实并不像想象的那么难以适应。人常受习惯思维和从众心理的影响，所以面对新的尤其是剧烈的变化，心结难以打开。倘若镇静下来，换种角度看待该变化，迎接你的可能是你人生的一片新天地！
●面对组织变革，要想告别过去，你首先需要转换你的心智模式 心智模式是人们看待外在世界的观点、价值观，简言之，即一个人的思维模式。
你也许从未意识到，心智模式的威力有时是极为可怕的。刘翔在2004年雅典奥运会上夺得的那块110米跨栏金牌的意义，绝不仅限于中国实现了奥运田径项目新的突破。它的意义更在于全世界都普遍认为〃亚洲人、黄种人无法在短道田径项目中战胜黑人、白人〃的心智模式从此被改变了。而你是否知道，正是因为世人的这一心智模式，刘翔曾在法国的一次比赛中，本来是第三名的成绩，由于裁判们怀疑记分牌有误，竟要把铜牌颁给一个摔倒过的成绩不佳的黑人运动员。尽管最后刘翔还是拿到了这块铜牌，但这件事大大刺伤了他，他下定决心一定要成为这一项目中的世界冠军。倘若刘翔的心智模式不超越世人的偏见，怎么可能在雅典奥运会中夺冠呢？
若你只想让生活发生较小的变化和改进，你可以关注自己的实践、行为和态度。
若你想让生活发生重大的实质性变化，你必须改变自己的心智模式。
转换心智模式是一切创新的开始！
我们来看看人们习惯的对组织变革的心智模式吧！
◆组织变革往往并不成功。
◆组织变革也许对公司发展有好处，可对员工来说却是场灾难。
◆组织变革的主要责任在领导者，而不是一般员工。
◆……
我们对组织变革应该有怎样的心智模式呢？
◆变革不一定让你成长。但你要成长，一定需要变革！
◆变革是对我们已经习惯了的思维和行为模式的一次挑战，而这样的思维和行为模式并不是唯一正确的。
◆变革将为我们的人生增添新的经验，是难得的一次学习机会。
◆……
●扩展你对自己的身份认知
游戏：〃我是谁？〃
请取出10张便笺纸。
面对每张便笺纸都问同样的问题：〃我是谁？〃
在每张便笺纸上写下一个你对自己的身份定义，如：
○ ×××（你的名字）
○ 我是×××公司的一个部门经理
○ 我是×××公司的客户服务人员
○ 我是电脑销售人员
○ 我是未来的CEO
○ 我是一个孝顺的儿子
○ 我是一个孩子的妈妈
○ 我是一个中年人
○ 我是一个热爱生活的人
○ ……
假设组织变革已经来临，需要你放弃你的某些身份。倘若你只能保留一种身份，那么10种身份中你最不能放弃的身份是什么？
除了以上列举的身份定义，我还见到过如下回答：
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第32节：组织变革中的自我管理（5）
■我是一个销售全才。
■我是一个负责任的人。
■我是一个房奴。
■我是一个丈夫。
■我是一个助人为乐的人。
■我是一个乐观的人等。
试想：
■如果一个人最不能放弃的身份是×××公司的员工，那么×××公司一旦需要裁员或外包，而这个人又正是裁员或外包的对象，那么他要〃告别过去〃将是多么困难！
■如果一个人最不能放弃的身份是房奴，那么他对稳定的收入会十分看重，他面对组织变革可能也会表现得战战兢兢。
■如果一个人最不能放弃的身份是热爱生活，组织变革虽会给他的生活带来变数，但他的心态是积极的，因此也会采取更加乐观的行动。
我曾花费了近三年的心血帮助我最开始提到的那个全球100强公司在中国组建一家规模近亿美元的合资公司。那时我将我的身份定义为〃未来的CEO〃，因为那是我合资公司一旦成立后应有的身份。然而，就在合资公司即将正式成立之际，另一家大公司宣布并购这家100强公司，合资公司项目被搁置，最终流产，我的CEO美梦成了泡影。经过这次事业上的打击，我开始反思如何更好地定义自己的身份。倘若一个人总把自己的身份同地位、职位或专业联系起来，那么他的身份定义就过于狭窄了，一旦出现组织变革，他的身份定位就会变得相当脆弱，他的心理承受力也将经受严峻的考验！
你必须将自己的心胸放得宽广一些，虽不一定非要做到〃先天下之忧而忧，后天下之乐而乐〃，但起码不要太以自我为中心，而是多想想你能为别人、为这个社会贡献点什么。
譬如：
■把自己的身份定义为〃一个丈夫〃的人，组织变革同样可能会给他的家庭生活带来影响。然而，组织变革很难改变他的这一身份，那么对于他来说就更容易度过组织变革所需要的〃告别过去〃这一阶段，而继续承担他作为丈夫应尽的责任。这一责任感鞭策他不能被组织变革击垮。
■把自己的身份最终定义为〃助人为乐〃的人，组织变革会影响他的生活，但很难改变他的快乐源泉。
我经历了那一次事业挫折后，将自己的身份定义为〃一个被别人需要的人〃。我的妻子需要我，我的孩子需要我，我的父母需要我，我的兄弟姐妹需要我，我的同事需要我，社会需要我。正是这样一个身份定位，我对组织变革的态度变得泰然自若，因为我已不再在乎组织变革是否能够成功，也不太在乎变革将让我失去什么，而更在意我能给周围的人带去多少快乐，我能为变革作出怎样积极的贡献。怀着这种心态，我竟发现组织变革其实蕴含着难得的机遇，积淀着巨大的创造力。后来，柯达也正是看重了我这一点，在他们变革的关键阶段邀我加入，担任他们内部的发展顾问。在我为其工作的两年中，公司又经历了并购、业务转让、生产外包、裁员、业务重组等一系列变革。在这一过程中，我并未坐等业务单位上门求助（其实本可以这么做），而是去主动寻找并发现了大量用武之地：图文影像集团并购其他公司后的文化整合与建设，传统与数码影像集团的客户维护与管理，医疗影像集团的业务转让和过渡，生产部门的外�
