聆听智慧-第7章
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………变革，一个永恒的主题………
……… 让变革走向成功 ………
………组织变革中的HR经理………
？ 变革，HR应怎样做？
？ 让HR笑到最后
？ HR经理的自我挑战
链接：
并购中的人力资源整合
u 沟通实现1＋1＞2
u 关键人才保留策略
u 文化整合：修正精神层次的共同追求
u 薪酬调整：因“事”制宜，把握要害
企业国际化中的人力资源管理
——上海贝尔阿尔卡特的国际化之路
法国阿尔卡特致力于为电信运营商、因特网服务提供商及企业提供通信解决方案，满足它们向其客户或员工实施语音、数据和视频应用的需求。阿尔卡特依托其在固定和移动宽带网络、应用及服务方面的领先地位，帮助合作伙伴和客户打造用户核心宽带世界。阿尔卡特2004年的销售额达到了123亿欧元，业务遍及130多个国家。2005年3月《财富》杂志公布了全球最受赞赏的公司，阿尔卡特名列其中。
上海贝尔阿尔卡特股份有限公司（ASB）是中国通信行业第一家外商投资的股份制企业，法国阿尔卡特拥有51％的股份，中方拥有49％的股份。它是由原上海贝尔转股改制后，与阿尔卡特在华主要业务于2002年5月合并而成。目前上海贝尔阿尔卡特拥有6000多名员工，销售额和员工人数在阿尔卡特集团均占到占10％，在整个集团也是属于较大的企业。与全球信息技术同步的研发实力是上海贝尔阿尔卡特的核心竞争力之一。作为阿尔卡特集团全球三大研发支柱之一，上海贝尔阿尔卡特拥有上海和成都两个研发中心，2005承担阿尔卡特集团全球20％的研发任务。
上海贝尔阿尔卡特成立之初，面临着巨大的内外部挑战。内部要尽快重组、整合原来分别代表典型国企文化的上海贝尔和全球性跨国公司文化的阿尔卡特这两家公司的资源和文化；与此同时外部环境对新公司也不太有利，通信行业处于全球性的不景气时期，公司未来发展前途未卜。上海贝尔阿尔卡特的人力资源部门在应对这场挑战中付出了极大的努力，三年多来的事实也证明了他们的努力是卓有成效的，上海贝尔阿尔卡特正在快速成为一家国际化公司。
【嘉宾简介】
范 星
资深人力资源管理专家，上海贝尔阿尔卡特股份有限公司（Alcatel Shanghai Bell）人力资源部资源管理总监，阿尔卡特（Alcatel）亚太区全球绩效管理项目和全球招聘管理项目负责人。在人力资源规划、招聘、绩效管理与职业发展，尤其是全球人力资源体系构建等方面积累了丰富的经验，并具有较深的造诣。
彭剑锋
中国人民大学教授，华夏基石管理咨询集团董事长，中国管理咨询业委员会副主任，中国著名管理咨询专家。
张建国
著名人力资源管理专家，现任中华英才网总裁。
企业国际化面临的瓶颈
……上海贝尔阿尔卡特的国际化之路… …
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变革篇（2）
？ 国际化人力资源管理的三大特色
？ 国际化人才的选择标准
？ 国际化人才的培训与开发
？ 国际化中的人力资源总监
………国际化应注意的四个问题………
？ 国际化不拒绝本土化
？ 国际化应淡化民族性
？ 行业不同国际化应区别对待
？ 人才类型及文化背景不同 国际化进程不一
链接：
平衡在变革中
u 培训体系日臻完善与专业
u 刚柔并济的激励之道
u 整合中重塑企业文化
HR如何做好业务伙伴
——从飞利浦人力资源共享中心谈起
皇家飞利浦电子公司是世界上最大的电子公司之一，创立百年来一直锐意创新，为世界贡献了录音卡带、CD、可重写DVD、100赫兹彩电等众多发明。作为一家快速增长的高科技公司，飞利浦在显示、储存、无线互联及数字视频方面拥有先进的技术和强大的优势，是这些领域的全球领导者之一。世界上每年有约250万利用X光设备进行的心脏程序运用飞利浦的技术。世界上每7台电视机中就有一台用飞利浦的彩色显示器件，而全球60％的电话都含有飞利浦的产品。世界上有30％的办公室采用飞利浦照明产品，飞利浦还同时为世界上65％的主要机场，55％的足球场和30％的医院提供照明。
作为世界上最大的电子公司之一，飞利浦早在1920年就进入了中国市场。从1985年设立第一家合资企业起，飞利浦就秉承扎根中国的长期承诺，将照明、消费电子、家庭小电器、半导体和医疗系统等五大业务全部带到了中国，将世界领先的技术、产品和服务同步带到了中国市场。目前，飞利浦已成为中国电子行业最大的投资合作伙伴之一，累计投资总额超过34亿美元，在中国建立了35家合资及独资企业，在全国设有60多个办事处，共有19；000多名员工。2004年飞利浦中国的整体经营业绩将近90亿美元。
飞利浦还致力于实施人才本地化策略，为中国人才的培养和发展建立了系统的计划和机制，培养和发展本地人才的领导力和管理水平；赞助支持清华大学、中欧国际工商学院、中国人民大学、复旦大学、上海交通大学、东南大学等高校和商学院，培养优秀的技术人才及管理人才，并为其提供施展才华的广阔空间。
【嘉宾简介】
吴懿沁
人力资源管理专家，现任飞利浦（中国）投资有限公司集团人力资源部招聘服务中心总监。在美国从事人力资源管理工作多年，2005年加盟飞利浦。在人力资源规划、招聘、薪酬福利、培训与职业发展等方面积累了丰富的工作经验。
彭剑锋
中国人民大学教授，华夏基石管理咨询集团董事长，中国管理咨询业委员会副主任，中国著名管理咨询专家。
张建国
著名人力资源管理专家，现任中华英才网总裁。
………一个飞利浦，一个HR共享中心………
………以客户为导向的HR内部外包………
………“共享中心”对 HR的新要求………
………深入一线 了解业务………
链接：
精于心 简于形
——飞利浦的人力资源管理
u 飞利浦风范
u 创新、协调的A级人才战略
u 战略阶梯计分卡 ——飞利浦持续增长计划
u 具有“多米诺骨牌效应”的轻资产战略
u “多管齐下”的高效留人计划
封面封底内容
（前勒口：图书简介）
感受名企 聆听智慧
知识经济时代，“企业的竞争就是人才的竞争”，这已成为全球企业的共识。读完此书，您会发现：
¨ IBM不拘一格的招聘理念与科学规范的招聘程序、宝洁占尽先机的校园招聘策略与人才培养之道以及联想人才选拔的“三心”和“赛马”论，将帮您解开困扰已久的选才心结。
¨ 微软“一切从战略做起”的人才开发实践、华为绩效管理中对人才的历练及专家对“以人为本”用人理念的正本溯源，会给您的用人之旅指引航程。
¨ 通用电气与员工一起成长的职业规划之道、惠普物质非物质并重的个性化激励艺术及万科通过改变人才行为与思维方式来统一组织文化、进而留住人才的做法，能为您的留人之惑点亮心灯。
¨ 上海贝尔阿尔卡特国际化进程中的问题与应对之道、飞利浦人力资源共享中心（HR Shared service centre）的开创性探索与实践及亚洲著名管理大师石滋宜博士“理性变革、感性突破”的深刻论断，在实现组织战略和让变革走向成功的现实难题上，将带给您全新的思维启迪。
聊天中闻锵锵碰撞，谈笑间现真知灼见。在HR专家轻松随意的聊天中，您将能尽情地感受世界名企，聆听管理智慧。
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程建岗：何处寻求大智慧
九年前，著名的经济学家吴敬琏先生写过一本书……《何处寻求大智慧》。在他看来，大智慧就蕴含在活生生的历史和现实之中，通过研究、观察、品味、倾听和探究，我们就能发现它。
因此，当我拿到由中华英才网《HR经理人》杂志社编著、中国人民大学出版社出版的《聆听智慧》一书时，便被它深深吸引……对于人力资源管理者来说，从哪里寻求大智慧？这本书给了一个很好的答案。
其实智慧就在历史中，就在实践里。所有看似偶然的成功，其背后都有必然的因素在起作用。这种因素就是对规律的遵守，对环境的适应，以及将规律在不同环境下进行有效运用的创造性实践。当然，智慧不会自动获得。它需要发掘、发现、领悟和领会。
《聆听智慧》一书，恰恰就是通过〃锵锵三人评〃这样一种深度对话的方式，引领我们对诸如惠普、宝洁、通用电气、IBM、微软、诺基亚、阿尔卡特、飞利浦、联想、华为、万科等一系列国内外成功企业的卓越实践和非凡智慧进行深度挖掘和探究。每次对话都是在业界精英、企业领袖和资深学者之间展开。正是在这样一次次的深度会谈和思想交锋中，我们清晰地〃看到〃了知名企业人力资源管理实践的操作方法、指导思想、运作理念，更进一步地了解了这些成功实践有效应用的企业环境和前提条件，领会到了其背后所反映出的基本规律。这种思辨式的交流方式，让大家不仅知其然，更能知其所以然。可以说，《聆听智慧》给我们打开了一扇通向人力资源管理的智慧之门。
那么，这本书能给予管理者哪些智慧呢？我感觉至少有以下四个方面：
第一，用鲜活的企业案例告诉我们什么是商业社会中的基本思维逻辑。
中国社会是从传统的农业社会脱胎而来的，真正的市场化过程还不足二十年，小农经济和权谋文化下的思维模式还困扰着企业的人力资源管理。我们其实还没有真正学会如何在阳光照亮的体制下，通过平等的对话和谈判来解决问题。而这恰恰是现代企业及其员工必须具备的素质。市场经济追求的是平等主体之间的互利双赢。而所谓的双赢，从某种意义上讲，就是双不赢……没有一方会有绝对的胜利。双方都要学会在并不完全符合自己的理想预期，却是大家都能接受的状况下达成一致，这样事情才能运行下去。
而这种现代商业社会中的企业管理智慧在《聆听智慧》一书中俯拾皆是。翻开其中的《企业国际化中的人力资源管理》，翻开《办公司就是办人》，我们都能听到这样的智慧之音。
第二，澄清了企业人力资源管理中一些最基本的理念。
著名经济学家曼昆在他的《经济学原理》中开门见山地说道：〃科学的本质就是科学的方法。〃而在IBM的招聘观念中，我们将深深地体会到一个优秀企业是怎样以科学的精神、科学的态度以及科学的方法来从事招聘工作的。当然，招聘不仅是〃科学〃，也是〃艺术〃。而通过对IBM招聘经验的解读，我们也会了解到如何在科学的前提下有效地发挥艺术的创造，且会由此懂得，当我们建立起对规则的尊重和敬畏时，艺术的发挥将更加有效。
第三，让我们对人力资源管理工具的使用有了更深入的认识。
在和神州数码副总裁王平生先生的对话中，彭剑锋教授就对〃胜任力素质模型〃的建
