经理人的整体足球课:完美游戏-第12章
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n 知觉——这种素质很难定义，它使你与众不同。你对周围人的心态了解的怎么样，如何做好调整来打比赛？
有机管理
虽然没有教科书能够教你如何管理好人，但你可以学习一些技巧，然而如何应用这些技巧则因人而异——正是这一点使经理们各有千秋。从这种意义上说，可以把选择看成“活的”东西。如果想在挑选球员方面成为大师，必须改变自己，适应各种不同的环境因素。
在足球中这些因素是什么呢？
n 停赛或者受伤—你有所需的所有球员吗？
n 状态——谁的状态好？谁的状态不好？
n 对手——谁是你要战胜的对手？
n 心态——队中的士气怎么样？
n 环境——如天气、球场状况等。
这些因素可能是短期的，因为足球的对手球队每周都不一样。在商业环境中，即使时间段较长，其环境因素也是各式各样：
n 竞争——战胜老对手还是寻找新的对手。
n 经济——是景气还是萧条？你能经受任何风暴的袭击吗？
n 预算——你有多少可供支配的资金？
n 政治——世界局势对你的竞争力有什么影响？
n 文化——你单位是进取型还是保守型？这对你的决策有什么影响？
技能与士气
借助这些标准，在挑选新人时，我们建议列出“弥补”队中短板的“技能单”，包括“必购品”和“乐购品”。因为人是复杂动物，其特征也会因时间的变化而变化，所以作为管人的经理还有很多要考虑的因素。
这里我们所说的技能是指个人的技术和能力。他们在体力和精神上能完成你交给的任务吗？他们适合这个岗位吗？
士气是关于他们执行你布置任务的意志。
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第九章 调兵遣将（4）
如果要在上述二者中挑选一项的话，当今，管理界大师都赞同选择第二项。如果人有了意志、激情和愿望去做你安排的工作，即使他们现在不具备相当的技能，但迟早你会教会他们；相反，如果某人具备了你要的技能，但他们一点也不卖力气，你注入了无尽的经历去调动他的积极性，可毫无收获。
所以，当有两个人供你挑选时，看看谁最有积极性，这样就能做出正确的选择。
大师
选择是项艰巨的任务，我们往往不能拥有足够的资源，此时任务更加艰巨。以务实的态度，“利用所拥有的资源来运筹”是加利·麦格森的忠告。在西布朗的4年执教生涯中，他带领俱乐部两次冲进了英超，他是在有限条件下发挥最大管理才能的大师：
“管理就是去做力所能及的事情，而不是你所喜欢做的事情。如果队中大家都不在状态，而你却设想出复杂的50次传切配合，最后进球得分，这毫无意义。所以我认为管理就是如何让我的球队踢好比赛，这一点是我一直坚持下来的。要想球队必须有能力去完成那些任务，首先我必须清楚我所拥有的东西，搞清楚我们的力量范围，而我就在这中间实施管理。
“让所拥有的东西发挥最大的潜能。即使你瞄上了想引进的东西，如果你只是说｀这些是我的理想，我要去买球员来弥补这些缺憾＇，你就是很务实的人。我们大多数人必须明白我们拥有什么资源，以及如何力所能及地去最优化这些资源。”
战术
n 供求关系定律决定你支付给人才的价格。
n 商业组织和足球队要建立人才池，以备挑选。
n 选择包括寻找新人和训练现有队员。
n 如果要留住单位中最好的人员，根本的是要有真心实意的价值观。
n 把各种不同的人组合在一起往往能形成最好的战斗集体。
n 愿意刻苦工作的意志比他们技能组合更重要。
足总杯牵动万人心。毫不夸张地说，很多人会因此一夜成名——就像上个赛季为萨顿联队击败考文垂进球的那个家伙一样。
——坎贝尔，
切尔西队前主教练
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第十一章 战至最后（1）
提示音
还有球员在场上……
不，还没有完全结束。虽然终场的哨已经吹了，你正忙于与对方球员交换球衣，但这并不是终点。想想职业球员在离开球场后马上要做的是什么，比赛结束后还会发生什么，放飞思想，专心致志思考。
职业运动员会慢慢放松下来。如果受了伤，常常会在装满冰的移动箱子里站一会，加速痊愈的过程。之后，就加入队友谈论比赛。然后，如果有理智的话，就努力不想这件事，用各自喜欢的方法去放松、休息。
几天后，他们又回来训练，看一遍比赛录像，其中，主教练及其他教练点评其中的优劣表现。然后都准备外出训练。
那么，作为职业经理人，终场哨后，离开办公室，你做什么呢？
首先，照顾好自己—我们不建议你非得去“冰箱子”里站一会，但建议你去洗个热水澡，这对你很有益。如果你有同情心的伙伴，可以与他一起深入讨论分析，但注意别太招人烦！要保持工作与生活的平衡，工作之外有事情忙碌非常好。充分利用业余时间，也许孩子需要你的关注，那么就专心关心他们，不要被等待处理的大量电子邮件所分心。要么就去体育馆、电影院、酒吧，甚至看一晚上电视，只要能彻底从工作中解脱出来就行。
放松下来之后，或者准确地说疗完伤之后，找时间去想想前面发生的事情，分析其中积极因素和消极因素，就像足球领域的例行录像分析会一样，召集你的团队一起来分析，参加会议的人越广泛，人们越能畅所欲言。虽然说沉迷于过去于事无补，但抽出专门时间总结过去，会碰撞出新鲜的思想火花，从而找到下此击败对手的方法。
为了进行这种分析，我们对本书的主要内容做了一下概括，为你今后在足球或者商务管理工作提供简明扼要的纲领。
保持激情。如果能全身心投入你当前的工作当中，那么，你很幸运；如果不能，则希望你改变一下，要么与公司商量换个岗位，要么想想什么能燃起你的激情，去找一份能让你更加愉快的新工作。
每天技能都有长进。很多职业团体组织在其会员条款中有职业进修条款（CPD），我们也常常从政府组织那里听到终生学习的概念。另外，如果对当前的工作厌倦了，新的挑战会给你注入活力，那么去探索新的方法，或者去做新的事情，这样就能鼓舞你的斗志。当然，这不一定要非得与工作紧密相连，你可以去夜校，就感兴趣的东西，提高自己的水平。现在的世界，各种事情紧密交织，技术领域尤其如此，看起来与工作无关的东西可能会很有用。另外，你还能有机会结交新朋友，这不仅能勉励自己，主要还能让我们认识我们所从事工作的重要意义，从而会重新认识其价值。
如果你不知道学什么，那么回头想想第一章我们谈到的综合技能：优秀的技能组合包括技术、战术和实践，对你来说，哪方面要改进呢？
在学习中，要扬长避短，坚持学习擅长的项目，并在这个领域发展，而不要去学那些永远也掌握不了的东西。如果你有创造力，那么就去学习与创造有关的新东西（如数字制图等等），如果你的强项是“与人打交道”，最好去加入当地的慈善机构，因为慈善机构急需组织人才，去把召集大家一起，并为社区的利益作贡献。
如果你有赢的意志，那么你所付出的任何努力都不会白费。理想抱负是巨大的动力和感召力，当别人不怎么支持，需要更大的自我奋斗时更加如此。然而，适可而止是明智的选择，当你陷入想通过“作弊”来达到目标的境地时，要退一步，想想这个岗位是否适合你。
记住灵活掌握讲话方法的重要性。在队长那一章我们提到这个问题，在商业活动，这种技能非常重要。换位思考，益莫大焉。如果你用高层或者底层的语气说话，无疑会从他们的观点中学到东西。在管理岗位上，这是寻找商务运行规律的有效方法，如果你与跟顾客打交道的员工谈话，会从中找到关键的信息。如果你与其他的工人一起随大溜，对工作的认识不清，那么找时间与“上面”人员交流一下，你就会对整个商务活动有了总体上认识。对自己的岗位认识模糊，不知道工作的意义，根本不会有干劲。
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第十一章 战至最后（2）
如果你要指导别人，你的“第二语言”就会派上用场。我们讲过实现“第二语言”讲话最佳途径的要点，其中最重要的是：教练指导是帮助别人获取解决方案的过程，而不是给他们提供现成的答案。你作为支持者，共同参与解决问题，那么，他们的学习就蕴涵在这个过程之中，而且还能增加他们的满足感和自我价值观。
公平待人。这不单是法律的要求，也是商业实践中的良好行为。愤愤不平的工人们经常抱怨的就是老板不公平，偏心眼，这种不公平行为不仅伤害了“受害者”，还打击了团队精神，所以大家都是受害者。
为当前工作挑选最佳的团队组合。如果你认识到己方比别人在某些方面弱，那么就要承认现实，保证让缺乏经验的成员得到足够帮助，并让老员工支持他们。要对他们都进行表扬和鼓励。适时恰好的语言比年底的奖金分配更能调动人的积极性。
如果发现事情一团糟，需要行使纪律（无论是正式的警告或者口头责备），要非常自信地来处理这件事情，而不是躲避。最后，我们不得不面对事实，冲突是商务的一部分，虽然你可以通过清晰的沟通或者良好的管理实践来大事化小，但如果冲突真的出现了，还是要勇敢面对。不要在电子邮件上向别人“发火”，不要把自己的不高兴心情用讽刺挖苦的方式说出来，不要当众训斥别人。找出时间安排一个面对面的文明会谈，冷静地把事情端到桌面，让他们有解释的机会，并保证为未来的行为达成一致意见。
大师
现在是伤停“补时”时间，最后，请出格雷厄姆·泰勒发表专家意见。比尔·香克利的名言是“足球不是生与死；但胜于生死”。与之不同，泰勒的观点更加平和，当然这并不是给你泄气，当你走出球场，他的话值得回味，以保持工作与生活的某种协调。他说：“你必须看得更广，一定要切记尽管这是场比赛很了不起，很激动人心，尽管我们都想成功，但过了今天，我们都成了昨日英雄。”
这就会让我们进行终极思考，想想生存到底要做什么，以及如何去做。我们建议你拿出专门时间，来研究你自己以及你生命中所追求的是什么东西。现在工作占了我们大部分时间，工作是自我价值和幸福感的注意源泉。所以，工作太重要了，不能出错。要记住保持工作与生活的和谐，做到互补。无论在足球还是在商界，都是种豆得豆。希望我们的经验和研究会帮助你找到最肥沃的土壤。
场内响起了激昂的女高音吧？真到了结束的时间了！
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