外贸邮件查询回复中英文指南-第6章

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公司。。

若贵公司希望了解其它型号的。　DVD　。。。。。。。。。播放机，我们随时
乐意效劳。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Partial　rejection　of　an　order

Dear　Mr。　Armen　Majaryan；

Thank　you　for　your　order　dated　2　February　for　a　minimum　
quantity　for　60；000　pieces　CHPH34　model　earphones。

Had　you　contacted　us　a　month　ago；　we　could　have　
pleted　your　request　in　full。　I　regret　to　inform　you　that　
our　stocks　are　now　low　and　the　maximum　we　can　supply
is　40；000　pieces。

However；　we　would　like　you　to　consider　taking　35；000　
pieces　CHPH22　model　earphones。　This　product　is　priced　
10％　lower。　This　substitution　is；　of　course；　subject　to　your　
approval。

If　you　agree　to　our　proposal；　we　can　plete　the　deal；　
otherwise　we　are　afraid　that　you　will　have　to　be　satisfied　
with　40；000　pieces　of　CHPH34　model　for　the　time　being。

In　order　to　speed　up　the　transaction；　we　have　e…mailed　you　
today　with　the　above　information。　


Yours　sincerely；

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

不能。。。。。全数。。供货

尊敬的　Armen　Majaryan　先生：

贵公司。　2　。。月。　2　。。日。　60；000　。。副。　CHPH34　。。。。。。。。型耳机的订单已
收悉，承蒙惠顾，不胜感激。。

贵公司若在上月向我公司发出此订单，我公司定能效
劳。但目前，由于存货不足，我公司最多只能供应。　
40；000　。。。。。。。。。副该型号的耳机。。

但是，我公司希望贵公司可考虑以。　35；000　。。副。　CHPH22　
型耳机替代，其价格较。　CHPH34　。。。。。。型耳机低。　10％。当
然，接受与否，完全取决于贵公司的意愿。。

如果贵公司同意我公司的提议，双方即可完成交易；
否则，我们暂时只能提供。　40；000　。。副。　CHPH34　。型
耳机。。

为及早履行订单，我们已于今天将上述情况通过电子
邮件知悉贵公司。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Answering　a　plaint

Dear　Mr。　Jones；

Thank　you　for　your　mail　dated　30　July　regarding　your　order　
No。　1844。　We　are　glad　to　hear　that　the　consignment　
was　delivered　promptly。

We　regret　that　box　No。　46　in　container　No。　3　did　not　contain　
the　goods　you　had　ordered。　We　have　investigated　
the　matter　and　found　that　we　did　make　a　mistake　in　putting　
the　orders　together。　I　have　arranged　for　the　correct　goods　to　
be　sent　to　you　at　once。　The　relevant　documents　will　be　
mailed　to　you　as　soon　as　they　are　ready。　Please　keep　box　
No。　46　and　its　contents　until　called　for　by　our　agent　who　
has　been　informed　of　the　situation。

I　feel　terribly　sorry　and　apologize　for　the　inconvenience　
caused。

Truly　yours；

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

回复投诉

尊敬的　Jones　先生：

感谢。　7　。。月。　30　。。。。。。。。日贵公司有关第。　1844　。。。。。。。。号订单的来信。得
知货物及时运抵，我们感到十分高兴。。

有关。　3　。。。。。。号集装箱。　46　。。。。。。。。。。。。。。。号箱中所装并非贵公司所订之货物
一事，我公司在此深表歉意。我公司对此事进行调查后
发现，导致此次错误的原因在于装运时将不同订单的货
物同处存放。缺货已即时安排发运，有关文件准备好后
会立即寄出。错运的。　46　。。。。。。。。。。。。。号箱烦请代存，我公司已通知
代理商与贵公司联络。。

因此所致的任何不便，我公司再次深表歉意。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Accepting　a　claim　and　attempting　to　sell　
more　products

Dear　Mr。　Blue；

Thank　you　for　your　e…mail　telling　us　about　the　mistake　
in　our　shipment　to　you　last　week。　We　send　our　sincere　
apologies。

After　checking　with　our　export　department　I　found　you　
were　billed　for　50；000　pieces　of　magnetic　heads。　The　
problem　arose　when　our　export　department　mislabeled　
your　cartons　and　your　shipment　went　to　another　buyer。

The　50；000　pieces　of　magnetic　heads　you　ordered　are　
being　shipped　to　you　today。　As　far　as　the　shipment　of　
microphones　we　sent　to　you　in　error　is　concerned；　you　can　
return　them　to　us　and　we　will　pay　the　shipping　charge。

You　may；　however；　wish　to　keep　the　microphones　as　well。　
They　are　a　very　popular　item　this　year　in　your　region。
Why　not　keep　the　microphones　to　see　how　they　sell？　I　will　
arrange　with　our　account　department　to　delay　the　billing；　to　
give　you　plenty　of　time　to　settle　both　payments。　Please　let　
me　know　your　decision。

With　best　regards；　

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

　

接受投诉并。。。。。。。。。。。。。尝试推销。。。。。。。更多产品

尊敬的　Blue　先生：

贵公司通知上周运抵之货物有误的电子邮件已收悉，我
公司为此深表歉意。。。　

经与我公司出口部确认，提单列明之货物确为。　50；000　
个磁头，但问题出在实际装有该批货物的包装箱被误贴
标签而发给了另一位客户。。

贵公司所订的。　50；000　。。。。。。。。。。。。。。。个磁头已于今日发运。烦请将错
运的麦克风退回，我公司将支付运费。

当然，也欢迎贵公司保留该批产品。。。。。。。。。。　—　。。。。。。。今年，该产品在
您所在的地区非常畅销。希望贵方考虑这一建议，试销
该产品。我公司乐意延迟登帐，提供足够的时间让贵公
司支付这两项货款。烦请早日回复。。

顺祝商祺。，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Section　5　–　Business　Relations
第五部分　–　业务关系

Good　business　relations　are　an　essential　part　of　
success　in　the　export　marketing　field。　
Develop　this　with　your　buyers　so　they　will　
keep　you　in　mind　for　future　orders。。。

良好的业务关系是在出口推广领域取得成功
的基本要素。与买家发展良好的业务关系，
将促使他们考虑给您更多的订单。。。。。。。。。。。。

Attempt　to　establish　a　business　relationship　
with　the　buyer　72
寻求建立业务关系

Replying　to　a　buyer’s　letter　to　establish　
business　relations　74
回复买家要求建立业务关系的信函

Contacting　a　past　buyer　76
与过去有业务往来的买家联络

Selling　more　to　a　regular　buyer　78
向长期合作买家推销新产品

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Business　Relations

业务关系

Attempt　to　establish　a　business　relationship　
with　the　buyer

Dear　Manager；

We　have　obtained　your　name　and　address　from　
_____________；　and　we　are　writing　to　inquire　whether　you　
would　be　willing　to　establish　business　relations　with　us。

We　have　been　manufacturing　power　relays　for　many　years　
now。　At　present　we　are　interested　in　extending　our　overseas　
market　and　would　appreciate　your　response。

Considering　our　petitive　prices；　we　expect　to　establish　
a　long…term　partnership　with　you。

We　look　forward　to　your　early　reply。

With　best　regards；　

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

寻求建立。。。。业务。。关系

尊敬的。。。。。经理先生：

我公司自。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。_____________。。。。。。。。。。。。。。处获知贵公司的名称及地址。
特此修函，希望能发展彼此间的业务关系。。

多年来，我公司一直专注于从事功率继电器生产，　
现欲拓展海外市场，希望得到您的反馈。。

我公司产品价格合理，希望贵公司能与我方建立长期
业务关系。。。　

期待您的早日回复。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Replying　to　a　buyer’s　letter　to　establish　
business　relations

Dear　Mr。　Andrew　Bollone；

Thank　you　for　your　letter　this　morning。　We　would　be　glad　
to　enter　into　business　relations　with　your　pany。

In　pliance　with　your　request；　we　are　sending　you；　
under　separate　attachment；　our　latest　catalog　and　price　list　
covering　our　export　range。

Payment　should　be　made　by　irrevocable　and　confirmed　
letter　of　credit。　Should　you　wish　to　place　an　order；　please　
e…mail　or　fax　us。

Yours　sincerely；　

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

回复买家。。。。。。。。。。。要求建立业务关系的信函

尊敬的　Andrew　Bollone　先生：

今晨收到您的来信，不胜欣喜。我公司很高兴能与贵
公司建立业务关系。。

根据您的要求，特此奉上我公司最新的全套出口产品
目录和报价单，详情请见各附件。。

我公司接受以不可撤销保兑信用证付款。如果贵方有
意订货，请通过电子邮件或传真发送订单。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Contacting　a　past　buye