心理控制术-第32章
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。可以培养一种能给别人带去快乐的社交技能，如跳舞、打桥牌、弹钢琴、打网球、聊天等。有一条早为人知的心理学公理：不断接触让你恐惧的东西，你就能免受恐惧的伤害。孤独的人如果不停地逼迫自己与其他人进行社会交往（这里不是指以一种消极的方式．而是指作为主动的贡献者），就会慢慢发现大多数人都很友好、都值得接受。从此，他们的羞怯和怯懦开始消失，他们在其他人面前或者一人独处时会感到更自在。被人包容和接受的体验，使他们也能接受自己。
听凭自己孤立在象牙塔里的高级管理者，必然会很快发现自己要无奈地从办公室拿出个人物品，放进自家汽车的后备箱；手里捏着最后一张薪水支票，迷茫地从外向公司的大楼窥视。位高权重的人会由于孤立无援而崩溃。喜欢单干、不愿冒与人交往的风险而孤立自己的人，总有一天在清醒时吃惊地发现自己连工作的理由都没有了！
孤立和孤独是一种力量，它不仅伤害“卑微的平民”，也能毁掉国王和总统。据说随着“水门事件”水落石出，尼克松总统把白宫当成“心理禁锢的碉堡”，成天足不出户，通过日益与外界隔绝来寻求安全感。将他的行为与担任克莱斯勒汽车公司总裁的李·艾科卡相比，尽管后者的公司陷入千孔百疮的危机，财政上有马上崩溃的危险，但他却并没有退缩、没有与外界隔绝，没有独自一人呆在阴暗的屋子里，忍受着越来越严重的危机，而是以前所未有的姿态，昂首挺胸地走进公众视野，积极地游说、组织华尔街销售区和华盛顿销售区的买主，并与他们谈判，向他们推销，从而使公司的经营状况有了根本好转。
当受到孤独的诱惑时，你必须以活力取而代之。我经常想起萨尔瓦多·达利作为礼物送给我的那幅神奇的画作，他在画上把心理控制术描绘成一艘目标坚定的船只，下决心朝着光明之处行驶，而不是躲在某个虽然阴暗但看似更加安全的港湾里。尽管在黑暗中原地不动不会戳到脚趾，但你呆在当场却躲不过一栋起火的大楼、得不到冰箱里新鲜的饮料；呆在黑暗的地方不动也许安全，但不会有任何成就。我们必须走出孤独，与外界交往，哪怕存在受到批评的风险，也要勇敢面对，去寻求机遇、得到提高。
犹疑
哲学家艾尔伯特·哈伯德说：“一个人所能犯下的最大错误，就是害怕再犯一个错误。”
犹疑是一种避免错误、逃避责任感的方式。它建立在一个错误的前提之上，即如果什么决定也不作，那么就不会出现任何错误和问题。对于总想把自己想得完美无缺的人来说，犯错误会带来难以言状的恐惧，因为他从来没有错过，无论干什么都十全十美。如果犯了错，他所描绘的完美、无所不能的自我就会分崩离析。因此，决策就会成为一件生死攸关的大事。
因此，一种方法就是尽可能多地避免决策、尽可能久地推迟决策；还有一种方法，就是随手拉一个替罪羊以嫁祸于人。这后一种人也作决策，但在决策时很草率、很仓促，而且以操之过急而出名。作决策根本不会给她带来任何问题。她是无可挑剔的，她无论如何是不会犯错的。因此，又何必考虑事实和后果呢？当决策的结果适得其反时，她仍然能保持这种虚伪的面纱，其手段就是说服自己相信所有的错都是别人的错。
不难看出为什么这两种人都会走向失败。后者由于行为冲动、欠考虑而总是处于水深火热之中，而前者则由于根本不去行动而陷入困境。换言之，想通过“犹疑的方式”保持不犯错是做不到的。
没有谁任何时候都对——我们应该懂得，一个人不必在任何时候都100％正确。我们是通过行动、出错、纠正错误这一过程前进的，这是万物的本质所在。制导鱼雷是通过出现一连串错误、然后不断调整攻击路线，从而与目标接触并摧毁目标的。如果你无动于衷，就没有路线可以纠正，因为你无法改变或纠正“虚无”。你必须思考形势中的已知事实，推测采取各种不同行动措施可能产生的后果，选择一个你觉得能提供最佳解决方案的措施，然后就义无反顾地照着去做。只有前进时，你才能纠正路线。
不妨想想如今一些最成功的演员。比如凯文·科斯特纳。你还记得电影《水世界》吗？还有汤姆·汉克斯主演的电影叫《乔与火山》。我们可以照着这个单子一直写下去。每位奥斯卡金像奖获得者、每一个好莱坞明星，在自己的履历表中都至少有一部这样的电影败笔。
更重要的是，我们知道，在一切行业中，哪怕是最成功的人士，其“错误”的时候也要比“正确”的时候多。比如，当足球比赛教练、指挥或担任橄榄球比赛的四分卫参赛。在大多数比赛中，最终的胜利者所踢过的比赛，其赢的次数也要比输的次数少得多。再比如管理投资证券组合：“卖剩”的证券很可能多半会下跌而不是上扬，但是那些确实上扬了的证券获得的收益，却足以保证你能整体盈利。再比如石油钻探，还有广告业发展。
在多数情况下，胜利者肯定都不是常胜将军！有时甚至胜率连一半都不到。
我曾见过一个企业家，他是我所遇到的企业家中最成功的一个。他曾在短短几年时间内购买了18种非常成功的新产品并向市场出售；38岁那年，他使自己的公司从白手起家发展到资产总值高达2亿美元。他说，几乎没有人注意到他在同一时期内还买了其他100种产品向市场出售，但这些产品都因惨淡经营而亏损。他是这样描述自己成功的秘诀的：通过失败取得进步更快。
邮购界的两个传奇人物是特德·尼古拉斯和约瑟夫·苏格曼。特德·尼古拉斯赖以成名的可能是一种与众不同的方法：由于采用整版广告，他自行出版的图书《怎样在没有律师的条件下创立你自己的公司》成为发行量高达100万册的畅销书。有很多年，你随便打开一本商业或金融出版物，甚至是坐飞机时打开一本免费提供的杂志，都能看到其间广告连着广告，在介绍特德的其他图书及产品。然而，特德却欣然承认，他每创作一则有利可图的广告，都要同时创作至少8则其他广告，但那些广告却在检验之后被他放弃。
约瑟夫·苏格曼是第一个通过电话（用户可以使用他提供的800个免费电话号码）接受信用卡订购的邮购企业家。通过销售带有整版广告的电子物品，他挖到了“第一桶金”，而且还是通过邮购出售袖珍计算器的第一人。最近，他推销布鲁·布劳克斯太阳镜又发了一大笔财。苏格曼先生在演讲时，快乐地讲述了一个又一个他过去怎样酿成大错的故事，介绍了他投资的产品怎样由于滞销而收不回投资，还介绍了他创作并寄予厚望的广告怎样无人关注。这两个人在自己的事业中，始终生活在一种不确定状态。他们根本不敢指望自己在大多数时间都正确。
只有“小人物”才“从不犯错”——还有一点对于战胜“拿不准”的犹疑心理有帮助作用，就是要认识到在犹豫过程中自尊和保护自尊心所起的作用。许多人之所以犹豫不决，是因为他们害怕一旦证明自己错了会有伤自尊心。我们应该将自尊心用于为自己服务而不是与自己作对，方法就是说服自己相信这一道理：大人物和名人还犯错而且承认错误呢。害怕承认自己错误的恰恰都是小人物（当然，这一点对于女性同样适用）。
通过排除过程取得成功——我非常喜欢读亚瑟·柯南·道尔描写伟大侦探夏洛克福尔摩斯英勇业绩的传奇故事。福尔摩斯的可靠助手沃森先生，是一个有许多鲜明优点但想象力却少得可怜的人。当福尔摩斯“消失在沃森先生的想象力中”，然后又带着最难破译的案件的解决方案出现时，沃森总是不明就里、大为惊奇。福尔摩斯会通过自己的想象，进入一个充满学究气但却总是刨根问底的排除过程，通过排除最终得到一个方案，也就是说没有把最佳结论排除。之后，这一结论便成为他侦破的靶子，他会动用自身自动成功机制的所有力量去挖掘线索、搜集与这一结论相吻合的事实和证据，也就是说一步步向靶子逼近。而平庸的侦探则会始终陷在由大量困难、混乱状态甚至相互矛盾的证据组成的泥潭里，从而动用自己的自动失败机制而不是自动成功机制。
还有一点值得注意：福尔摩斯乐于出错，当事实证明他的第一次尝试和推断结果与想象相去甚远时，他不会由于窘迫或丢脸而崩溃，不会由于灰心丧气而心烦意乱，也不会知难而退，将自己封闭起来。他只是对自己的错误一笑置之，很快又重新集中精力，向着最终目标摸索前进。
托马斯·爱迪生的妻子曾经说：“爱迪生先生总是无休止地运用排除法，努力解决某个问题。如果有人问他是否会因为多次尝试徒劳无功而泄气，他会说，‘不，我不会泄气，因为每抛弃一种错误的尝试，就让我又向前迈了一步。”’
如果结果预先注定、必然发生，那么就没有人参加比赛，也没有成千上万的观众打开电视机观看比赛。
我们应该学会包容比赛的暂时不确定性，同时始终与选择的目标保持关联，并相信自己总能实现那高于一切的目标，无论前进的道路多么曲折和坎坷。
请放心，你的过失错不在你，这样一来，你就能坦率地承认它们，利用从它们当中能找到的一切可用的反馈信息，调整前进路线，持续向前。
怨恨
自动失败机制为失败寻找替罪羊或借口时，往往会拿出社会、制度、生活、机会、运气、老板、配偶甚至顾客当幌子！被自动失败机制牢牢支配的人，总是对别人的成功和幸福心存反感，因为这证明生活亏待了他们，证明他们受到了不公正对待。怨恨是一种尝试，企图通过将我们的失败解释成不公正待遇、失去了公平，从而让自己心安理得。但是，作为失败的一副安慰剂，怨恨是一种比疾病本身更糟糕的疗法。它对人的心灵有致死性的剧毒，使你不可能得到幸福，而且会消耗你的巨大能量，而这些能量本来应该用于追求成功。
常常有人在我开业时来办公室找我，要求对他们脸上某些无关紧要的缺陷（其实是被他们的想象放大了）进行手术矫正，这时我会与他们交谈，并引导他们认清一点：他们在照镜子的时候之所以看到让自己讨厌的东西，其实并非由于那是现实的反映，而是由于他们内心掩藏的、对生活和环境中每个人的怨恨。
怨恨是一条通往失败的道路——怨恨也是一种使我们觉得自己有地位的途径。许多人能从“我错了又怎样”的感觉中得到一种荒谬的满足感。从道义上看，作为不公正社会的受害者，受到不公正待遇的人总觉得自己比那些造成不公正的人更优越。
怨恨也是一种尝试，企图消除或杜绝某个已经发生的错误或不公正待遇（这种错误或不公正待遇可能是真实的，也可能是臆想的）。可以说，怨恨者总想在人生的法庭上“为某个案子作证”。如果他怨恨的情绪足够强烈，以至于能“证明”不公正是真实的，某种神奇的过程就会让他得到回报：使引发怨恨的事态和环境“不再那样”。从这个意义上讲，怨恨是对已经发生的事进行心理上的抵抗或者�
