我在联想的七年-第8章
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第3章互联网战略第10节研讨与思想的形成过程（1）
1999年6月到9月，是Internet大潮最高峰的时期，无数的各类会议一个接一个，多得都应付不过来。比较典型的像由信息产业部牵头举办的“中国3C联盟”成立大会、有众多大牌企业领衔参加的“电子商务论坛”等等。但是对联想更直接产生影响的应该是两个会：一个是公司总裁室全体参加的“技术与产业研讨会”；另一个是由众多外部专家参与、部分总裁室成员参加的“发展战略研讨会”。这两个会应该对联想形成“互联网战略”产生影响。
1999年8月1日，关于“互联网时代的技术与产业研讨会”在天安门宾馆召开了。天安门宾馆与天安门在地理上没有任何关系，位于北京东北部北苑附近，大概是因为其由天安门管理处修建的而得名。不知从何时开始，杨元庆特别喜欢这个地方，可能是这里比较安静，环境也不错，使得联想几年中很多次重大会议都是在这召开的。在北五环修好前，从公司到这个地方很不方便，要从亚运村绕一大圈，开车40多分钟才能赶到。后来五环修好后，反倒不常在这里开会了。
在这次会议上，我们技术发展处要有个引导发言，即从互联网发展的形势、未来IT业的技术走向、PC厂商面临的重大问题等几个方面展开，希望能引起联想最高层的讨论和思考。
在互联网发展形势方面，基本就是各大国际公司的转型，以及新兴的基于互联网的企业的新的发展模式。未来IT业的技术走向方面主要分析了两大趋势：一是网络发展的趋势，包括中国网络基础设施的建设、三网融合的趋势、多种网络接入的形式（PSTN、ISDN、ADSL、Cable）等等；二是嵌入式设备的飞速发展，包括HPC（PDA）、Pager单／双寻呼机＋各类服务、ScreenPhone通过有线网上网、带屏幕的电话、SmartPhone、AutoPC、STB各种机顶盒等。
在这两大技术趋势下，我们有几点分析：●PC的两极化趋势PC在中国市场将会继续发展，主要是市场还有容量，还有惯性。但要注意中国用户极强的跟随国际潮流的意识。从世界IT厂商的动向看，PC的两极化趋势已经露形。高端往服务器转，低端转向低价PC。特别是低价PC将会有很好的前景。嵌入式技术可能会进入低价PC市场。
但何时转的问题比较复杂，可能一些非技术因素会起作用。如一些能控制市场的厂商的发展动向将能影响技术转变的进程。这方面不乏先例：PC－MAC、MS－OS／2、Intel－Cyrix。联想也已在某种程度上能影响中国IT市场，我们的发展走向可能会导致技术发展进程的加速。
●多样化、个性化的需求决定了未来信息产品的市场走向PC制造者容易进入一种误区，即PC什么都能做，为什么还要信息家电？原因很简单：原来的嵌入式技术没有达到现在的水平，不得不把众多功能搬到PC上实现。其实传统PC的一些功能并不是很人性化的。很难想象用户在炒菜的时候，还得跑到PC上去查做法和配料。信息家电最本质的一点就是专用、易用、符合人性。冰箱上网并不是让用户看科索沃局势，而可能仅仅是订购所需的食品。
●未来在嵌入式领域是多芯片、多操作系统的时代这一点已在IT界达成共识。未来信息产品将有这样一些特点：占用最小资源；快速实时；功能单一；方便易用；价格低廉。技术上任何厂商难以形成垄断，将以专用技术和特定的用户群划分市场。嵌入式OS已不再是不可逾越的难关，通过努力，PC厂商有可能逐渐掌握这项技术。
基于这些分析，我们认为PC厂商在转型期将面对一系列重大问题。
●PC厂商在转型期中的优劣势分析（1）优势。技术上有较强的研发设计能力，有可能通过不断提高产品的技术含量，逐渐改变公司的技术形象，成为适应因特网时代的IT厂商；在IT领域具有强大的销售网和用户对品牌的认可度。
（2）劣势。对Internet时代的一些理念还缺乏足够的认识。我们太习惯于站在PC的立场上看待各种问题；在销售消费类产品时缺乏对这个市场的认识和与其相适应的渠道。
●PC厂商在转型期所面对的两个层面的问题（1）第一层面。现有运营模式面向Internet转变问题。包括经营理念、销售模式、服务模式的转变。这一转变是最能发挥PC厂商原有特长的方式，也是风险最小的一种方式。目前世界级IT厂商正在做这方面的转变。
（2）第二层面。开辟新产品线问题。在重要性上不如第一层面。从世界IT厂商来看，真正转入新产业线的并不多。一般是迈出尝试性的一步，但都在做大量的技术储备。一旦形势明朗，立即转入实际运作。我们也应该做这方面的工作。比如转向Internet（商务、服务），对新产品线方面要做大量的准备工作，对已经看准的产品投入人力、物力。以STB为例：STB我们在做，但在产品定位上要看准，到底是基于电话线上网，还是基于Cable上网。现在对STB普遍不看好，这值得我们重视和研究。
●新时期的技术发展模式“前场”模式到“中场”模式的转变。
（1）前场模式。从众多供应商拿到部件，经加工成为产品，到通过销售网卖出去。
（2）中场模式。在“中场”拿到我们不能生产的必要部件，自己掌握相当的一部分技术，通过精心组织，最后推到前场，打出去。
从市场来说，这是PC厂商提升技术含量的好机会。从技术上来说，技术的发展使这种转变成为可能：一是芯片集成度越来越高，二是嵌入式领域OS越来越小。使得原PC厂商与芯片厂商合作组织生产出新产品成为可能。
●当前联想在Internet战略上面临的重大问题首先至关重要的是进入第一层面——全面转向Internet服务，从新的“服务”中产生新价值。能全面开展电子商务（服务）的网站、基于Linux的WebServer。其次是第二层面——产品线上寻求新的发展方向：STB、嵌入式OS、WebPad、ThinClient等等。
基于以上分析，我们也提出了建议：（1）深入研究IBM、PAQ、HP的全新经营理念和模式；（2）尽快做出真正意义上的联想Internet商务和服务系统；（3）从市场宣传的角度补充完善我们的Internet战略口号；（4）全体员工的Internet战略宣贯与培训；（5）积极寻求新产品线。
这些观点和建议在总裁室引起了深入和认真的讨论，相信这些对最高层的决策是起到了应有的作用。
第3章互联网战略第11节研讨与思想的形成过程（2）
1999年9月4日，公司在联想总部楼召开了“联想电脑公司面向21世纪发展战略研讨会”。到会的主要有张效祥院士、汪成为院士、李三立院士、李衍达院士等12位专家，联想的刘军、王晓岩、杜建华等总裁室成员参加了会议。在会上，专家们系统地提出了大量的建设性意见，一些专家的强烈呼吁引起了我们的重视。
张效祥院士在强调了“联想公司不是一般意义上的民营公司，而某种程度代表了国家利益”后，谈到了以企业为主创新的问题，认为“创新是个复杂的过程，既不是科研决定论，也不是市场决定论”。又指出：中国的信息化不能总靠外国，无论从国家安全需要还是从国家长远的经济利益来讲，核心技术都不能总掌握在外国人手里。同时希望联想能在这方面发挥积极作用。
李三立院士认为：后PC时代打破了Wintel的垄断，在Internet信息产品方面，无论是嵌入式操作系统还是芯片，中国人都可以做，后PC是中国未来最大的市场。他还对联想加入“维纳斯计划”明确表示“很有意见”，认为联想以今天的实力，没必要在这个领域还用别人的技术，完全可以自己来搞。
《计算机世界》总编刘九如先生对联想也是相当了解的，他代表公众提出了对联想的14点疑问，其中代表性的问题有：联想现在是PC的制造和销售商，PC中技术含量不高，加之因特网时代和后PC时代的出现，再加之PC的利润低，PC最终也会走向尽头，那联想未来是什么？联想未来的企业定位没有明朗的信息，联想未来新的增长点也不明朗；联想能否在技术上创新是有疑问的，公众认为联想的第一是得益于市场的准确把握而非技术上的领先；联想是否有基于Internet市场的人才及带头人。总之，“公众对联想的现在有信心，对联想的未来有疑问”。汪成为院士系统地阐述了他的观点。他先介绍了一本书——《不可见的计算机》（1998年11月出版，DonaldA。Norman著）。书中有三个重要论点：（1）一个成功的产品必须是营销、技术和用户感受的三合一，三者都起着决定作用，并无孰重孰轻。
（2）IT产业正在从以技术为中心的幼稚期转向以消费者为中心的成熟期。在产品初始阶段，技术发挥着举足轻重的作用；在产品中间阶段，市场销售是关键；在产品的成熟阶段，适应用户的体验是主宰的因素。
（3）PC机工业已进入成熟期了，用户要求解决问题的方案和“好用”，用户越来越不好伺候了。
汪成为接着提出他的分析和判断：一是三网融合是必然趋势；二是信息家电的发展必然超过PC。进而提出20多年来计算机技术发展的趋势：迄今为止，计算机对人类所起的作用是“串行的、单维的、封闭的、预定程序的、人围着机器转的”；而人类希望计算机应是“并行的、多维的、开放的、归纳演绎的、机器围着人转的”。故此，“凡有助于缩小人机隔阂、有助于建立和谐人机环境的理论、方法、技术和产品都具有强大的生命力”。他提出“MONE”四种技术在这方面做出的贡献：M——大规模并行和多媒体，O——开放系统和面向对象，N——网络计算，E——嵌入式系统。
汪成为总结他的观点为以下几点：（1）集成电路是信息社会的“细胞”；（2）计算机是信息社会的“大脑”；（3）通信网络是信息社会的“动脉”；（4）人工智能是信息社会的“营养”；（5）信息安全是信息社会的“免疫系统”；（6）信息资源是信息社会的“血浆”。最后汪成为对联想提出了具体的建议。
未来联想公司的三个定位应该是：（1）产品供应商向用户提供坚固好用、物美价廉的信息处理工具，包括：－Client／Server－NetworkingProducts－Platform／Groupware－P3C－EmbeddedProducts－QualityofService（QOS）（解决Internet非连接的协议和目前带宽不足的质量问题）
（2）系统集成商替用户承担部分责任和提供“专项解决方案”；替用户承担全部责任和提供“整体解决方案”。－DedicatedSolution－TotalSolution－MethodologyandApproach－Installation－Implementation（3）信息服务商向用户提供“切中需求”的信息资源和知识，并取得“增值效应”。－Portal（吸引网民的门户站点）
－Valueadded（信息增值服务）
－Information－ICP（又称OnlineServiceProvider，OSP）的商机广告；服务；知识（软件产品的利润也将从“拷贝”发展到“服务”和“知
