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第25章

像希拉里那样工作,像赖斯那样成功-第25章

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  第一,多举行庆祝活动。
  如果经常举行派对,公司气氛会朝着玩闹的方向发展?你错了。如果有值得庆祝的事情,一定要经常举行庆祝活动。将心换心,这在忙碌的职场生活中并不那么容易做到。
  庆祝活动要制造对员工们的功劳给予认可和鼓励的气氛。在竞争中取得胜利,克服了困难,取得成功的时候,即使是小事,也不能不放在眼里。作为组织领导者,千万不要动不动就把本来可以享乐的机会错过。这件事如果领导者不做,其他人无法代替领导者。
  第二,让下属职员敢于冒险。
  管理者们常常鼓励职员大胆尝试新事物,但是一旦尝试失败,就会遭到“封杀”。如果你希望企业有所革新和实验,就要首先做出示范。领导者也可能在果断尝试的时候出现失误。犯了错误之后,没有必要详细地解释原因,也不需要说教。利用幽默一笔带过就行了。通过这个过程,让职员亲眼看到并且明白,“人生并不会因为出现一次失误而崩溃”。这样就可以了。而且你要记住,在一个集体当中,职位最高的人并不一定是懂得最多的人。
  第三,好的领导者应该经常提问题。
  所谓领导者,就是提问题的人。在开会的时候,要把自己装扮成世界上最愚蠢的人,向职员们提问。“如果这样的话,我们该怎么办?”“为什么不可以?”“怎么会这样呢?”等等。但是不能只是提问题。身为领导者,要看到自己提出的问题引起职员们的讨论,进而变成实际行动。
  第四,要有胆量和勇气。
  领导者的存在不是为了接受人气测试,而是为了领导一个集体的发展和前进。有些人已经成为领导者,却仍然像参加职位竞选似的被人气所束缚。你要记住,你已经成了领导者。
  第五,不管是开心,还是悲伤,都要坦率表现。
  谁都不愿意做个传递坏消息的人。“下个月要把职员人数裁到一半”,这种话真的很难开口。即便这样,作为领导者,还是要坦率地说出来。领导者就是要这样,做错事的时候敢于承担责任,事情做得顺利时,要把称赞留给别人。
  第六,上司和下属职员也是物以类聚。
  拥有乐观前进和肯定思维的领导者,手下往往聚集着很多这样的职员。而且整个团队也会变成这种气氛。简单地说,悲观的团队很难取得胜利。的确如此。领导者和下属职员每天都阴沉着脸,想象着悲惨的结局,哭哭啼啼,那还能做成什么事?因此,领导者也是从团队中剔除负面思考的人。
  第七,“目标”不仅仅给别人看。
  难道目标是给人吃的?当然也不是。目标是与人同呼吸共命运的对象。领导者宣布团队目标的时候,尽量不要使用奇怪或模糊的说法。如果目标模糊,自然很难命中。领导者要让职员看清追求的目标到底是什么。公司对职员的努力将给予怎样的奖励和补偿,这点也要说清楚。如果一切都明明白白,职员们也会发生变化。
  第八,培养最出色的选手。
  在体育比赛当中,出色选手越多的队伍取得胜利的可能性越大。团队也是这样。领导者也不惜余力地培养“优秀选手”。“最佳运动员”应该怎样培养呢?首先要对职员做出正确而客观的评价。只有这样,才能选择最需要的人到某岗位工作。领导者要成为有能力的教练,提出方针,通过批评和帮助提高职员的实力。更重要的是领导者自身的信心。领导者必须有足够的自信,才能承认和激励别人,拥有为别人考虑的能力。如果和充满自信的领导者一起工作,职员们才有冒险的勇气,才能超越梦想。这种自信可以称为“成功的燃料”。
  韦尔奇这样说过:
  “在你成为领导者之前,成功仅仅意味着你一个人的成长。但是,当你成为领导者之后,对你来说,成功就意味着促进别人的成长。”
  我真想和这种懂得别人的成长就等于自己成功的领导者一起工作。我也想通过不断的学习和体验,有一天能成为这样的领导者。

  10、分散变聪明,聚集成笨蛋?

  一百年前,英国某村庄的家畜市场里,举行了一次猜谜活动。在屠杀肥胖的黄牛之前,把它放在舞台上面展示给人们看,让人们猜测杀了这头黄牛后能得到多少磅肉。人们交出六便士,拿到号码票,然后写上自己的名字和地址,再把自己猜测出来的黄牛重量写在上面。
  共有787人参加了这个游戏。其中有被称为“专家”的肉店老板,但更多的却是对牛和马之类的家畜无知的人。杀牛之后,称过肉的重量,结果是“1198磅(大约540千克)”。那天,参加这个游戏的787个人没有人能猜中。
  然而有趣的是,把这天参加游戏的787个人猜测的重量加起来,平均值只和正确答案相差一磅,也就是“1197磅”。《纽约客》的专栏作家索罗维基(JamesSurowiecki)最近新出的《群众的智慧》(WisdomofCrowds),就从介绍这个由英国科学家高尔顿观察到的事例开始。聚集大多数人的智慧,就能得到比专家更准确的判断。
  下面我们来看看1968年发生的另一个事例。美国潜水艇“天蝎”号在北大西洋完成任务,却在回美国的途中失踪了。谁都不知道发生了什么事。海军以最后一次接到“天蝎”号位置报告的地方为基点,在附近寻找,但是潜水艇却消失得了无痕迹。那么,这艘潜水艇到底去了哪里呢?
  这种时候,当然会把潜水艇专家或海流专家召集起来,听取他们的意见。可是,指挥这次潜水艇搜救工作的海军将军约翰·克雷文却采取了特别的方法。他让数学家、潜水艇专家和救助队等各种不同领域的人写出报告,猜测这艘潜水艇可能发生了什么事。
  约翰·克雷文并没有像往常那样把这些人聚集起来,坐下交谈,聚集所有人的智慧,而是让他们分别做出自己的猜测。他还声明,猜测结果与实际情况最接近的那个人可以得到一瓶威士忌作为奖励。这么严肃的任务,竟然只奖励一瓶酒?但是,约翰·克雷文希望他们能做出更有趣的想象。
  约翰·克雷文综合这些人想象的结果,最终找到了潜水艇。
  事实上,各领域的专家中间,没有人能准确地推测出潜水艇的位置,但是综合他们各自推测的位置,得到一个平均预想点,潜水艇就在距离那个位置大约220码(大约200米)的地方找到了。虽然他们每个人都错了,但是整体的平均值却与正确答案相当接近。
  奇怪的是,这些专家们在没有任何参考信息的情况下写出了自己的猜测。发生事故的时候,潜水艇的速度有多快,为什么发生事故,这些都没有人知道,但是他们都各自做出了想象。他们当中的任何人什么也不知道。但是,这些“无知”的个人构成的“整体”却知道答案。这个故事让人不寒而栗,同时也让我们对人类充满了希望。
  第一个事例中提到的英国科学家高尔顿,他认为愚蠢的百姓不可以参与国家事务。他相信,权力和统治必须掌握在少数杰出人物手中,社会才会健康发展,才会强盛。高尔顿之所以研究家畜市场的猜谜游戏,就是想证明这点。后来,他得出了“民主主义的判断要比想象中更值得信赖”的结论。
  但是,《群众的智慧》的作者绝对没有主张大多数人的意见就必然正确。即使单独的某个人是笨蛋,但是整体看来却是聪明的集体,这需要有个前提条件,那就是“多样性和独立性,以及权力的分散”。
  多样性和独立性为什么重要呢?最佳的集体判断不是通过协议和妥协达成,而是通过“意见的不一致”和“竞争”得出来的。换句话说,一个集团要想变成最聪明的集团,最好的方法就是使每个成员尽量独立思考和行动。
  单独分散的时候,每个成员什么也不知道,但是只要集中所有人的意见,就会胜过依赖几名出色的专家,这个结论不能不让人们点头赞同。多数普通人的意见综合起来要比一个聪明的精英更值得信赖。划一性的危害我们不需要做过多的说明。在一个集团,如果人们在表达意见的时候要看着别人的眼色进行猜测,那么这个集团绝对不可能成为聪明的集团。因为“异议”和“竞争”无法生存于其中。
  因此,不要害怕单独一个人。在集团文化压力相对严重的韩国社会,要想表现得与众不同,这绝对不是一件容易的事情。十有八九会沦落为笨蛋,要么会被集团疏远和冷落。但是,这个方法的确使我表现得与众不同,而且也让我所在的集团变得更聪明。不要看着别人的眼色,不要被大多数人的意见左右,只有这样,个人和集团才能同时找到出路。

  11、一帆风顺的时候更要小心

  如果我能事先看到十年之后的自己,那么我在读大学的时候会很努力学习。不,只要我能预见到两年之后的情景,我也会在成为特派员之前的进修期间学习更多有用的东西。
  我大学的专业是国际政治学。但是,我在上学的时候,实在想不出除了做外交官或学者,我的专业还能派上什么用场。后来做了华盛顿特派员,我才为过去稀里糊涂地混过读书时光而感到无比遗憾。
  大学时不知道为什么要学习的理论,还有那些对解释韩国国情没有任何帮助的书籍,到了华盛顿之后,却突然有了重要的意义。不管是国内政治,还是国际政治,理论大多是从美国得出来,所以在美国这个脉络中,有着解释政治现象的力量。
  当然,即使我过去努力学习国际政治,也未必能成为更好的特派员;即使我认真读书,也未必能写出更好的报道。但是,当我感觉以前课堂上学到的东西和现在所做的事情相互融合,相互交织的时候,我感到很欣慰,很快乐。我还买来过去的教科书,重新阅读。当我见到书的作者时,我暗自在心里高兴。
  我在对过去的回忆中,津津有味地读完了政治学家约翰·伊肯伯里(JohnIkenberry)的《胜利之后》。战争结束了,胜利国获得了以自己为中心确立秩序的机会。但是,只有主动减弱通过胜利获得的力量,才能通过与战败国的协议维持新秩序,这是作者的主张。
  换句话说,在战争中取胜的时候,如果你想维持胜利状态,就不要被胜利的喜悦陶醉,不要持续压迫失败者,要把自己拥有的东西适当地分给对方,这才能在某种程度上阻止失败者卧薪尝胆,东山再起的欲望。
  胜败无常,战争和竞争一样,不是一局决胜负。即使暂时取得了胜利,得到了第一名,也没有人能保证你永远保持这个位置。所以,胜利者千方百计寻找让自己长久保持胜利状态的方法。
  站在胜利者的立场上,他们希望失败者承受更彻底的溃败,永远不可能再站起来,以此维持自己建立的秩序。但是,当胜利者表现得过于残忍的时候,失败者绝对不会屈服于胜利者的秩序,他们势必图谋东山再起。即使你取得了绝对性的胜利,即使你是个光芒四射的胜利者,你也不可能单独在这个世界上生存。为了维持自己的胜利状态,胜利者反而要安慰失败者,使他们同意自己确定的新秩序。要想让失败者忍气吞声跟随自己,就必须与他们分享点什么,并且同他们协商

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