星球Google:我们的生活将怎样被一家公司彻底改变-第13章

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镜腃EO里奇·斯克伦塔说出了一个相当具有说服力的事实：谷歌所占有的搜索份额远远高于上述市场分析的结论，甚至早在2006年底就已经超过了70％。2007年初，斯克伦塔承认，他的数据表明，谷歌的市场份额实际上是78％～80％，但他用四舍五入的方法把这个比例降到比较保守的70％，“以使之更加可信”。　电子书　分享网站

独步天下的谷歌算法（4）
2008年，当微软洽购雅虎时，公司的雇员们都发表了意见，认为两家的工程师能合并为一支队伍，将更有利于与谷歌展开竞争。但是谷歌的算法之所以在它还是一家小公司的时候就能得到较好的搜索结果，关键在于谷歌工程师队伍的质量，而不在于它的人员数量。
　　无论是微软还是雅虎，两家公司对于谷歌算法的威力的认识都过于迟缓。在谷歌浮现的早年，雅虎就受到依赖人工编程这个注定要倒霉的决定的拖累。1998年，在40人的雅虎索引维护团队中负责的斯里尼瓦桑（Srinija　Srinivasan）说，她和她的新编辑们总是赶不上网站的增长速度，尽管他们已经开始对“无限的资源”进行了自行处理。从这个较早的时候开始，他们就已经不再勉为其难了——而是决定简单地满足于将自己选出的东西描述为“已有的东西当中最好的”。当然，凭什么他们肯定自己能从急剧膨胀的数据池里鉴别出最好的东西，这是一个难以回答的问题。
　　而就在此时，谷歌已经享受到了依靠不断更新的技术所带来的好处。算法塞进的数据越多，结果就越好。公司并不隐瞒算法所处理的网页到底有多少——2004年，他所公布的最后数字是对80亿个页面做了索引，此后它就决定不再提供更新数字了。但即使在2000年，观察家们就已经极力称赞谷歌的搜索结果与其他的引擎相比具有显著的优势。丹尼·苏里文在《搜索引擎报告》中写道：
　　当我对一群人说起搜索引擎并提到谷歌时，听众中有些人便会有不正常的反应。他们微笑、点头，就跟你在发现了一个别人不知道的秘密通道时也会有的那种表情一样。每次我说起这些事，都会看到有越来越多的人像这样微笑、点头，为发现了谷歌而惊喜。
　　谷歌研发了一种更加复杂的算法，它可以根据一个给定的搜索词语来选择哪类广告在它的搜索结果上出现，从此，它与竞争对手的距离就更加拉大了。谷歌采用拍卖机制，让赞助商竞标，从而确定他们愿意为每一个点击支付的最高金额。这种方式是谷歌的任何竞争者都可以仿效的。但谷歌还有一个令人意想不到的手段，保持它网站上的广告带来的利润远远超过其他任何网站发布的广告，即采用算法对赞助商在历史上的表现进行评估，看看他的广告对点击率的吸引力空间有多大，出价最高的竞标者不一定就能得到最好的广告位置，还要分析他历年的统计数据，看他是否最有可能为谷歌带来最高的回报，既要考虑到预期的点击数，又要考虑平均每一次点击创造的价值。谷歌受命履行的搜索越多，关于广告效益的历史数据收集得也就越多，它的评估体系就越精确。多亏谷歌公司拥有了同行业无人能够复制的算法，谷歌引擎的每一次搜索才能带来其他任何人都难以企及的收益。
　　微软一直囿于软件设计方面没有人能出其右，所以未能及时注意到谷歌软件的威力。要让人们承认像谷歌这样的相对缺乏经验的公司能够研发出比微软的产品更加复杂的软件，似乎不太容易。2004年，有一篇博客提到了谷歌的搜索结果比微软的好得多，这引起了一阵不安。在谷歌搜索栏中键入“微软博客”，就可以直接链接到微软雇员的博客。但同样的搜索词放在微软自己的MSN服务器中，却会导向西雅图一家日报的一名记者的博客，因为它凑巧包含了频繁提到“微软”字样的段落，并且拒绝搜索引擎的算法。这件事令人非常窘迫，因为将谷歌的搜索结果优于微软的事实公开出来的是微软雇员罗伯特·斯科博（Robert　Scoble）在微软博客上写的一篇博文。书包　网　。　想看书来

独步天下的谷歌算法（5）
微软的管理层并未制止斯科博的言论，但谷歌誓在Web搜索中获得更多份额的雄心却受到了鞭策。微软的研发人员叛逃到谷歌的现象也带来了不少麻烦。2004年，当微软最享有声望的软件开发人员之一的马克·卢科夫斯基（Mark　Lucousky）遇见微软的CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve　Ballmer）时告诉他，他已经辞职并且加入了谷歌，鲍尔默听到这消息时非常震怒。在后来一起因另一名谷歌雇员辞职前往谷歌而引起诉讼时，卢科夫斯基提交了一份书面证词，其中回忆道：当他告诉鲍尔默他已经辞职并接受了谷歌的聘用时，鲍尔默从办公室的一头将一把椅子扔了过来，并喊叫着要“埋葬”谷歌的埃里克·施密特。据卢科夫斯基的证词说，鲍尔默还威胁道：“我要宰了谷歌这……养的”。　——在这里《旧金山新闻》策略地使用了几个连字符，以免直接使用鲍尔默的语言。
　　当微软的主席比尔·盖茨在2004年瑞士达沃斯世界经济论坛上被记者问及他是如何看待谷歌的这个问题时，他的回答比鲍尔默坦率得多。他慷慨地给了谷歌一些他所能想到的最高级的夸奖——谷歌所聚集的“高智商”使他想起了“20年前的微软”。在搜索引擎领域的竞争中，他承认“他们打到了我们的痛处”，但他认为，微软在占据所有搜索80％以上的最普通查询中的表现都是“好的”。他解释道：它的错误在于没有注意那些次要的主题，因为　“那是质量评价的关键所在”。他宽容地微笑着，预言微软不久就会在创新方面超过谷歌，并在整体上赶上它。
　　微软的管理层鼓励员工们使用MSN的搜索引擎，同时要点击上面的广告，而不允许使用谷歌，把钱送给这个主要竞争者。微软的一名软件开发人员亚当·巴尔（Adam　Barr）保留着一篇写于2005年的博客，标题显得有点尖酸刻薄：“骄傲地服务于我的老板”，总的意思是说：企图用“高压手段”迫使员工使用公司的产品而不去解决产品的缺陷。如果公司雇员都不能自由地选择使用自己团队的服务，那就说明这种服务的缺陷已经相当明显了。
　　巴尔（Barr）也不能同意“不要把钱送给我们的主要对手”的说法，他写道：
　　呸，我们自己喜欢###公司的iPod音乐播放器和iMac电脑，我用CorelDraw绘图软件从事编辑，我买微软出版公司的多个竞争对手出的书（更甭说只买一家出版社的书）。去他的，我就用Firefox浏览器，当然我认为这不干钱的事儿。不管怎么样，我每天也许会做上十几个决定，它们都会对微软的账本底线产生一点小小的间接影响。我正在订票的航空公司会在后端服务器中使用微软的产品吗？那家餐厅会在它的收款机里运行视窗系统吗？我医生的办公室里的微软软件都是得到合法授权的吗？天晓得。是的，我是微软的员工和股东，但我也是个消费者，我觉得我有权决定我自己的钱该怎么花（或我眼球的印象）。
　　鲍尔默认为，如果公司以建议态度要求员工们使用MSN，看看它哪些地方还可以做些微调以求得###能进一步完善，这倒是可以接受的。第一个在他的博客上跟帖的是另一个微软雇员亚当·赫尔希（Adam　Herscher）；他们认为MSN尚未做好与谷歌的搜索引擎进行肉搏战的准备。赫尔希写道：“我敢说，谷歌端到端的用户经验跟MSN的经验水土不服。”随即他又做了一些详细的比较，最后总结道：“先不说系统，我会尽可能地试用MSN。但如果谷歌有了相同的好东西（也就是一旦谷歌提供更好的服务），我就会继续使用谷歌——我这种做法说不定对微软更好。”　。　想看书来

独步天下的谷歌算法（6）
2006年4月，微软聘请外来者斯蒂文·贝尔科维茨（Steven　Berkowitz）担任在线部门高级副总裁，负责对搜索服务的改造，公司希望借此能扭转在搜索服务方面的颓势。作为极其流行的Hotmail电子邮箱服务的提供者，MSN每个月的访问量达到1100万用户，排名美国第二。然而，访问者对MSN提供的搜索服务仍旧不感兴趣。2005年3月MSN的搜索量占有市场份额的16％，而一个月后贝尔科维茨上任时，这个数字竟跌到了13％。
　　2006年底，当时担任另一个搜索网Ask　Jeeves（后改名为Ask）的CEO的贝尔科维茨坦率地谈到了他所面临的困境。MSN遍布全球的各种Web设备和服务创造了总数高达亿人的骇人的用户群，但是“其中使用我们的搜索服务的人却相当少。”他说，“我的首要战略就是要保证这些人不再流失。”
　　如果说谷歌的“高智商”创造了一种令微软的工程师们至今无法赶上的算法，那么微软却可以从事一种全新的创造，就是企图证明没有高效能的算法恰恰是一个优点，它表明了本公司的人工服务所具有的水平。在贝尔科维茨的指挥下，微软企图翻盘，它在广告里打出了新的口号：“算法，来会会人工服务。”2006年秋天在《华尔街日报》等报纸上刊登的整版广告上，微软试图用这种方式粉饰它的不足：“我们还是明说了吧，我们参加这个游戏太晚。我们承认这一点，但我们不甘心从此退出而成为搜索史的注脚，我们已经决定重新书写崭新篇章。”广告文本以否定的方式描绘算法，把它说成只不过是　“一个复杂的数学等式”，得出的结果仍需以某种方式进行再阐释“才能为我们大家所理解”。为了更具有说服力，微软还在它的搜索结果中添加了一些新的东西，比如什么鸟瞰图，什么实时交通信息之类，说这类东西“显得更加……人###化”。这种论调中最奇怪的地方是，它几乎就要使人相信，它在装备方面之所以能远远地超过谷歌，恰恰因为它没有那种“高智商”的拖累。微软的广告自夸道，它的最新版本改进了搜索结果的显示方式，这是由“我们的人”来实现的，“其中有些人甚至算术不及格。请设想一下吧”。
　　微软还做了其他尝试：它打开支票簿，出资征求使用它的搜索服务的合作伙伴。不像“算法，来会会人工服务”的广告战，“微软网络搜索服务信用担保”不是由微软公司发布的。约翰·巴特利（John　Battelle）在《搜索博客》中透露了这则消息，再加上微软缩减用于顾客使用其服务的费用的细节被公开，这引起了微软对谷歌算法的严重恐惧。为了回应报纸上的集中批评，微软派出Windows　Live　的全球销售及市场总监亚当·索恩（Adam　Sohn）在线回答记者的提问。但是要从正面角度讲述微软的确打算替消费者付账，他又没什么话好说，他所能提供的最好的东西就是这个苍白的套话：“每当有人创新时，总是会出现反对者的。”
　　微软的声誉受到了伤害，更重要的是它在多个领域阻止谷歌的实力稳步壮大的企图失败了。在搜索方面，谷歌继续在市场上攻城略地。在更新的领域，如YouTube在线视频，微软几乎无法与谷歌相比。即使是自己的核心软件业务方面，谷歌也在慢慢地用免费的在线服务进行蚕食，与微软的Outlook、Word、Excel及相关软件直接竞争。微